Política de envío
Envíos y entregas
En Primavera Floral Studio entendemos que cada envío no es solo una entrega, es un momento importante.
Por eso cuidamos cada detalle para que tu diseño floral llegue fresco, en perfecto estado y con la intención con la que fue creado.
Tiempos de entrega
Trabajamos con entregas programadas según el momento de compra:
Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.
→ Se entregan el mismo día en la jornada de la tarde
Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.
→ Se entregan al día siguiente (mañana o durante el día)
Pedidos realizados con mínimo 1 día de anticipación
→ Pueden programarse en el horario preferido del cliente
Cobertura
Realizamos entregas en:
Medellín
Envigado
Sabaneta
Itagüí
La Estrella
Bello
Copacabana
Alto de las Palmas
El retiro
Rionegro
📌 Para ubicaciones especiales, te recomendamos escribirnos previamente para validar disponibilidad.
No realizamos entregas en zonas rurales ni de difícil acceso.
Las entregas se realizan únicamente en los cascos urbanos.
💲 Costos de envío
Área metropolitana: tarifa estándar aplicada al final del pedido.
Municipios cercanos (como Rionegro, Copacabana, etc.):
→ El valor del envío se calcula según la ubicación.
⚠️ Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en orden de ingreso del pedido y ruta logística
No garantizamos una hora exacta de entrega
En fechas especiales (San Valentín, Día de la Madre, etc.), las entregas se realizan durante el día
Para evitar inconvenientes, te recomendamos:
Ingresar correctamente los datos del destinatario
Incluir referencias claras de dirección
Asegurar que alguien pueda recibir el pedido
🏢 Entregas en edificios, oficinas o instituciones
El pedido podrá ser recibido por portería o recepción
No garantizamos entrega directa a la persona
Algunas instituciones pueden restringir el ingreso
Primavera no se hace responsable por restricciones internas de terceros.
🌿 GARANTÍA DE CALIDAD
En Primavera Floral Studio trabajamos con flores frescas de temporada y procesos cuidadosos para garantizar la calidad de cada diseño.
🌸 En caso de inconvenientes
Si tu pedido presenta algún problema relacionado con:
Estado de las flores
Daños en el transporte
Error en el producto recibido
👉 Debes contactarnos dentro de las primeras 5 horas después de la entrega.
Nuestro equipo evaluará el caso y podrá ofrecer:
Reposición del diseño
Ajuste parcial
Solución personalizada
⚠️ Importante
Las flores son un producto natural, su duración depende de cuidados y condiciones externas
No realizamos devoluciones de dinero, pero sí garantizamos soluciones justas
Las imágenes del catálogo son de referencia; pueden existir variaciones por temporada
🔁 Reenvíos
Si la entrega no puede completarse por:
Dirección incorrecta
Datos incompletos
Ausencia del destinatario
👉 El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.